Klaim Barang Hilang Paxel
Saat ini jasa kirim barang antarkota sudah mulai menjamur dan menjadi andalan dalam pengiriman barang, termasuk makanan. Salah satu kurir yang bisa mengirimkan makanan adalah Paxel. Paxel pun menjanjikan jaminan kehilangan barang. Klaim barang hilang Paxel bisa didapatkan hingga 10 juta rupiah.
Nomor telepon CS Paxel
Apabila barang yang dikirim tidak jelas status pengirimannya, maka Anda bisa menanyakan ke layanan pelanggan / customer service (CS) Paxel melalui pesan WhatsApp di 085574670318
Jika Anda merasa tidak menerima barang / paket Anda, sementara jika dilacak di situs / aplikasi Paxel barang Anda telah diantarkan dengan disertai bukti foto yang bukan Anda penerimanya, maka Anda bisa mengajukan klaim barang hilang.
Syarat pengajuan klaim barang
Proses pengajuan klaim barang yang hilang dibatasi hanya maksimum 3 (tiga) hari setelah barang terkirim (dengan disertai bukti foto penerimaan).
Apabila barang Anda telah dinyatakan hilang oleh CS Paxel, maka Anda akan diminta mengisi formulir klaim barang hilang di bit.ly/form-claim.
Proses pengajuan klaim barang akan diproses apabila disertai foto KTP (penerima / pengirim) dan nota pembelian (invoice) barang yang hilang tersebut.
Proses klaim akan dilakukan di hari kerja (Senin hingga Jumat).
Barang yang bisa diklaim
Jenis barang yang bisa diklaim di Paxel, antara lain:
- Model & Pakaian
- Buku & Dokumen
- Olahraga & Hiburan
- Kesehatan & Kecantikan
- Makanan tahan lama
- Mainan & Hobi
- Peralatan rumah tangga
- Perlengkapan Mobil & Motor
- Peralatan Elektronik & Gadget
- Perhiasan & Aksesoris
- Makanan beku
Jadi, apabila barang kiriman Anda hilang sebagian atau seluruhnya, rusak sebagian atau seluruhnya, dan juga barang Anda menjadi basi karena terlalu lama di pengiriman.
Cara mengetahui klaim diterima atau tidak
Paxel tergolong lambat dalam merespon keluhan pelanggan. Oleh karena itu, apabila paket Anda hilang, sebaiknya langsung saja isi formulir dan tunggu 3 x 24 jam di hari kerja. Anda bisa mengecek langsung ke rekening Anda untuk mengetahui klaim Anda diterima atau tidak.
10 Replies to “Klaim Barang Hilang Paxel”
Kak, kira2 tau ga berapa lama waktu nunggu klaim disetujui atau engga nya? Dan brp lama klaimnya di transfer ke rekening?
Sekitar 7 hari setelah mengajukan klaim, ditransfer ke rekening.
Kalo barang nya kelamaan transit pdhal sameday dan mkn-an jd rusak kira2 bisa ngeclaim gak? Kan jd nya paketnya ga berguna .. ga bisa dimakan
Setahu kami bisa karena ada jaminan bisa sampai hari itu juga atau keesokan harinya. Dicoba saja kontak ke layanan pelanggannya.
apakah saldo yg tak terpakai bs expired dan hilang? krn pnya sy nov isi dan hilang, uda wa ke paxel sprtinya yg jwb komputer deh dan ga nemu jwb
Mohon maaf baru sempat membalas. Barangkali bisa mencoba di WhatsApp Paxel 085574670318
Ini paket saya hilang, sudah sesuai instruksi pengajuan klaim foto, invoice, ktp dll. Tetapi kok dipersulit ya
Sudah langsung ke CS pusatnya? Kalau di Bandung biasanya memang agak dilempar-lempar tanggung jawabnya, pun itu saya juga pernah langsung mendatangi Paxel Bandung yang di Jalan Lemah Nendeut.
Saya juga kejadian kirim tgl 11 sampe skrg brg ga same juga. Laporan dari kemarin baru hari ini respon. Ongkos direfund tapi barang hilang. Mau claim di app ga guna tombolnya ga diaktifkan. Menyedihkan.
Hanya refund ongkosnya saja? Pengalaman kami barang juga diganti seharga nilai pembelian.