Category: Belanja Online

Barang Pembelian Tokopedia Hilang karena Kurir, Diganti?

Barang Pembelian Tokopedia Hilang karena Kurir, Diganti?

Apakah Anda pernah membeli barang di Tokopedia? Tentunya, hampir semua dari kita pernah bertransaksi di Tokopedia. Namun, bagaimana apabila barang pembelian Tokopedia hilang dikarenakan kesalahan pengiriman oleh kurir Ninja Xpress? Akankah diganti oleh pihak pengirim atau oleh kurir atau oleh Tokopedia?

Kurir Ninja Xpress berhasil menjemput barang di alamat penjual pada sore hari dan membawanya ke Stasiun Sortir. Namun, setelah beberapa hari barang pesanan tersebut tak kunjung sampai ke tempat pembeli. Beberapa kali komplain ke Customer Service (Layanan Pelanggan) melalui media sosial dan telepon, dijawab bahwa barang tersebut masih diselidiki oleh bagian lapangan.

  • Menunggu Penjemputan

Setelah menunggu barang yang tidak jelas di mana keberadaannya selama kira-kira 2 minggu dengan status “Sedang Pengiriman” di Tokopedia dan komplain sebelumnya, akhirnya pihak Tokopedia menghubungi dan menyatakan jika barang pesanannya hilang.

 

Penggantian barang hilang di Tokopedia

 

Dengan pernyataan tersebut, Tokopedia mengganti dana pembeli dan juga dana penjual sebagai ganti hilangnya barang yang telah dijual. Hal ini dikarenakan kesalahan oleh kurir Ninja Xpress dalam pengiriman barang dan bukan kesalahan penjual ataupun pembeli.

Jadi, jangan khawatir apabila barang pembelian Tokopedia hilang dalam masa pengiriman, maka akan diganti oleh Tokopedia, walaupun harus meluangkan waktu lebih lama.

Baca juga: Kirim Barang Lewat Ninja Xpress, Apakah Benar-Benar Ekspress?

 

Kirim Barang Dengan Sicepat Ekspres, Apakah Benar-Benar Cepat?

Kirim Barang Dengan Sicepat Ekspres, Apakah Benar-Benar Cepat?

Ketika Anda memiliki usaha yang menggunakan jasa pengiriman, tentunya Anda harus memperhatikan biaya pengiriman dan kecepatan pengantaran produk yang Anda jual tersebut kepada konsumen. Dengan adanya jaminan kepastian pengiriman, maka Anda bisa mendapatkan keuntungan dari pelanggan Anda, berupa kepercayaan sehingga diharapkan akan ada pesanan kembali (repeat order). Salah satu jasa pengiriman yang mulai dikenal masyarakat adalah Sicepat Ekspres. Kirim barang dengan Sicepat Ekspres bisa jadi bagian dari solusi usaha Anda.

Sekilas mengenai Sicepat Ekspres

SiCepat Ekspres adalah perusahaan jasa pengiriman (ekspedisi) yang berdiri sejak tahun 2004. “Your Delivery is Our Priority” menjadi motto SiCepat yang berkomitmen untuk menjadi rekan terpercaya bagi Anda yang memiliki usaha secara daring (online) dan perdagangan elektronik (e-commerce) di seluruh Indonesia.

Ada 10 keunggulan yang ditawarkan oleh SiCepat.

  1. Penjemputan paket
    Paket Anda akan dijemput oleh SiCepat secara gratis dengan syarat minimal 5 paket atau setara dengan 5 kg.
  2. Resi SMS
    Penerima paket akan mendapatkan informasi berupa SMS mengenai paket yang akan dikirimkan oleh SiCepat.
  3. Timbangan akurat
    Berat paket Anda akan ditimbang secara akurat menggunakan timbangan digital.
  4. Pencegahan paket ganda
    Tidak akan ada pengiriman yang ganda karena mudah terdeteksi oleh sistem SiCepat.
  5. Lebih cepat
    Layanan pengiriman reguler dalam waktu 1-2 hari.
  6. CS responsif
    Customer Service merespon lebih cepat dan bisa melalui platform LINE.
  7. Layanan ganti rugi
    Penggantian barang 1 kg maksimal Rp. 500.000,- (Maksimal 5 kg)
  8. Sistem pembayaran fleksibel dan akurat
    Pembayaran bisa H+1 dengan rekapitulasi tagihan yang jelas.
  9. Permintaan resi
    Pelacakan paket semakin mudah bagi pemilik toko daring dengan software Request Resi.
  10. Kerjasama secara kekeluargaan
    SiCepat bertanggung jawab mewakili toko daring Anda untuk semua masalah pengiriman paket.

Kirim barang dengan SiCepat

Anda bisa mendatangi langsung kantor SiCepat Ekspres yang berada di kota Anda. Saat ini, sudah ada beberapa kantor perwakilan SiCepat yang tersebar di Jabodetabek, Jawa, Sumatra, Bali, NTB, NTT, Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Irian. Anda juga bisa menjadikan SiCepat sebagai rekan perusahaan / toko Anda dalam mengantarkan pesanan barang dengan mengisi form isian di sini.

Layanan pengiriman barang dengan SiCepat juga telah hadir di beberapa marketplace, seperti Bukalapak, Tokopedia, Shopee, MatahariMall.com, JakMall, Blibli, Lazada, Orami, dan lain-lain.

Kirim barang SiCepat

Lama pengiriman barang dengan SiCepat

Pengiriman barang dengan SiCepat bisa dibagi menjadi tiga jenis layanan, yaitu:

  1. BEST (BEsok Sampai Tujuan)
    Lama pengiriman barang dengan layanan ini adalah 1 hari dan hanya tersedia di kota-kota besar di Indonesia.
  2. REG (Reguler)
    Lama pengiriman barang dengan layanan reguler ini bervariasi, tergantung kepada jauh dekatnya. Sebagai contoh, dari Jakarta ke Bandung akan dikirimkan dalam waktu 2 hari, tetapi biasanya 1 hari juga barang telah sampai dengan tujuan.
  3. Cargo
    Jenis layanan ini digunakan untuk pengiriman barang dengan jumlah yang besar, minimal 5 kilogram. Lama pengirimannya hampir sama dengan layanan reguler, tetapi dengan harga yang lebih terjangkau.

Kirim barang dengan sicepat

Kirim barang dengan sicepat

Pengiriman dengan reguler pun bisa sampai keesokan harinya, bahkan untuk ke luar kota, seperti  ke Jakarta dari Bandung

Biaya kirim SiCepat

Anda bisa mengecek langsung biaya kirim barang dengan SiCepat melalui situsnya di SiCepat.com atau bisa melalui aplikasi di Android dan Iphone Anda. Anda bisa mengunduh aplikasi SiCepat di Google Play dan App Store pada gawai Anda.

Biaya kirim Sicepat

Barang yang tidak diterima oleh SiCepat

Ada beberapa kategori barang yang dilarang oleh SiCepat, yaitu barang berbahaya peledak atau terbakar, obat, emas dan perak, koin, abu, sianida, platinum dan batu atau logam mulia dan perangko, barang curian, periksa tunai, wesel, atau cek perjalanan, surat, barang antik, lukisan antik, hewan atau tanaman hidup serta benda cair.

SiCepat benar-benar cepat dalam pengiriman barang

Laporkan Rekening Bank Penipu ke Situs Berikut Ini

Laporkan Rekening Bank Penipu ke Situs Berikut Ini

Saat ini, modus penipuan semakin banyak dan makin banyak pula yang menjadi korbannya. Mulai dari modus yang terbilang sederhana, seperti mama minta pulsa hingga modus yang melibatkan urusan serius, seperti keluarga mengalami kecelakaan, ditangkap polisi karena narkoba, dan lain-lain. Selain itu juga, modus penipuan seringkali terjadi ketika transaksi belanja secara daring (online shop). Peristiwa bencana pun tak luput dari incaran para penipu ini dengan memberikan nomor rekening bank yang dikirim secara acak ke nomor ponsel orang lain. Laporkan rekening bank penipu itu agar Anda bisa membantu orang lain yang juga mendapatkan SMS penipuan.

 

Laporkan Rekening Bank Penipu

Anda bisa melaporkan rekening-rekening bank penipu tersebut ke beberapa situs berikut ini.

cekrekening.id

Situs cekrekening.id merupakan situs resmi yang dikelola oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. Situs ini difungsikan untuk mengumpulkan data rekening-rekening bank yang terindikasi tindak pidana, termasuk penipuan di dalamnya. Selain itu, Anda juga bisa melaporkan rekening tersebut yang terkait dengan investasi palsu, narkoba, terorisme, pemerasan, penculikan, dan kejahatan lainnya.

Laporkan rekening bank penipu

 

kredibel.co.id

Situs kredibel.co.id diluncurkan pada 26 Maret 2016 di Serang, Banten. Situs ini bisa digunakan untuk mengidentifikasi apakah seseorang melakukan tindak pidana berupa penipuan atau tidak. Saat ini, Kredibel telah mendapatkan laporan yang terindikasi penipuan sebanyak 19034, rekening yang bermasalah sebanyak 12734, dan uang yang berhasil “diselamatkan” sejumlah Rp. 3 Miliar.

Laporkan rekening penipuan

 

 

cekrekening.com

Situs cekrekening.com bertujuan untuk membantu sesama agar tidak menjadi korban penipuan saat bertransaksi secara daring (online). Dengan begitu, Anda bisa mengecek nomor rekening tersebut terindikasi penipuan atau tidak. Laporan Anda pastinya akan berguna untuk pencegahan tindakan penipuan.

Lapor rekening penipuan

 

 

Bagaimana memulihkan rekening bank?

Ada beberapa kejadian penipuan yang tidak menggunakan nomor rekening penipu itu sendiri, tetapi menggunakan nomor rekening teman atau kerabatnya. Dengan modus meminjam nomor rekening temannya tersebut, penipu ini bisa berkelit. Nantinya, apabila sudah mendapatkan dana transfer dari korban penipuan, si penipu ini akan memberitahukan kepada teman atau kerabat yang rekeningnya dipinjam tersebut bahwa ia telah mendapatkan transfer sejumlah uang. Para penipu itu pun bisa mencairkan uang penipuannya melalui rekening temannya tersebut.

Apabila dalam kasus tersebut, nomor rekening Anda dijadikan rekening penadahan uang penipuan sehingga rekening bank Anda akan terindikasi tindak penipuan, Anda bisa melakukan pemulihan rekening bank (normalisasi rekening) Anda dengan cara sebagai berikut.

  1. Pemilik rekening adalah benar nama yang tercantum dalam rekening bank
  2. Pemilik nomor rekening harus melaporkan secara luring (offline) atau daring (online) dengan disertai bukti sanggahan dari aduan pelapor
  3. Dalam hal tertentu, pihak yang berwenang dapat mempertemukan antara pelapor dan pemilik rekening jika terjadi perbedaan pendapat
  4. Pihak yang berwenang akan memberikan tanda khusus pada rekening yang masih dalam tahap perdebatan antara pelapor dan pemilik rekening

 

Jadi, mulai sekarang, apabila Anda mendapatkan SMS yang terindikasi penipuan, laporkan rekening bank penipu ke situs-situs di atas. Dengan begitu, Anda turut membantu orang lain agar terhindar dari tindak pidana penipuan.

Kirim Barang Lewat Ninja Xpress, Apakah Benar-Benar Ekspress?

Kirim Barang Lewat Ninja Xpress, Apakah Benar-Benar Ekspress?

Tingginya transaksi jual beli di marketplace, seperti Bukalapak dan Tokopedia, membuat industri jasa pengiriman barang pun ikut berkembang. Kirim barang lewat Ninja Xpress di Bukalapak ternyata tidak seperti jasa pengiriman lainnya. Metode pengirimannya pun berbeda dengan jasa pengiriman sejenis.

 

Apa itu Ninja Xpress?

Ninja Xpress merupakan jasa pengiriman barang dari Ninja Van yang diluncurkan pada tahun 2014. Saat ini, cakupan area Ninja Xpress sudah mulai tersebar di wilayah barat Indonesia, seperti di Pulau Jawa, Pulau Sumatra, Pulau Bali, Pulau Lombok, dan Pulau Sulawesi. E-commerce yang bekerja sama dengan Ninja Xpress saat ini, antara lain Sociolla, AsmaraKu, BerryBenka, Bukalapak, Tokopedia, Hijup, MatahariMall, aCommerce, Lazada, SaleStock, Blibli, Lyke, dekoruma, dan Pomelo.

 

Kirim barang lewat Ninja Xpress di Bukalapak

Salah satu keunggulan jasa pengiriman Ninja Xpress di Bukalapak ialah biaya pengiriman yang sangat terjangkau dan lebih murah jika dibandingkan dengan jasa pengiriman lainnya, kecuali untuk Wahana. Selain lebih murah, pengiriman via Ninja Xpress juga bisa dijemput (pick up) ke tempat penjual. Namun, untuk order di atas pukul 15.00, kurir Ninja Xpress akan menjemput paketnya pada keesokan hari.

Kirim barang lewat Ninja Xpress
Barang dikirim pada 17 Mei 2018 pukul 16.51 WIB dengan status “Menunggu Penjemputan”

 

Pengiriman Ninja Xpress
Perjalanan pengiriman barang Ninja Xpress dari Jakarta ke Bandung

 

 

Lama pengiriman via Ninja Xpress

Untuk lama pengiriman Ninja Xpress bergantung pada jenis layanan yang digunakan, termasuk jenis NINJA FAST atau NINJA REG. Sebagai contoh, untuk pengiriman dari Jakarta ke Bandung dengan menggunakan layanan NINJA FAST hanya membutuhkan waktu satu hari kerja saja. Namun, apabila menggunakan layanan NINJA REG, maka barang akan sampai dalam waktu dua hari kerja. Tidak tertutup kemungkinan apabila beban pengiriman dari Jakarta ke Bandung sedikit, maka barang / paket Anda dengan NINJA REG akan lebih cepat sampai dari waktu pengantaran pada umumnya.

NINJA REG
Lama pengiriman barang dengan layanan NINJA REG membutuhkan waktu 1-2 hari kerja

 

 

NINJA FAST
Lama pengiriman barang dengan layanan NINJA FAST membutuhkan waktu 1 hari kerja

[UPDATE 28/9/2018]

Lama pengiriman NINJA REG berkisar 2 hari sejak penjemputan barang dengan ketentuan pemesanan pickup pada pagi hari dan pada sore harinya dijemput.

Lama pengiriman Ninja Xpress REG Bukalapak

NINJA REG Bukalapak

Kadang, penjemputan barang oleh pihak Ninja Xpress terbilang cukup lambat, terutama apabila Anda melakukan pemesanan pickup pada sore hari, maka kemungkinan akan dijemput barangnya keesokan harinya.

 

Baca juga: Barang Pembelian Tokopedia Hilang karena Kurir, Diganti?

 

Tarif pengiriman Ninja Xpress

Biaya pengiriman barang via Ninja Xpress bergantung pada jenis layanan yang digunakan. Untuk jenis NINJA FAST harga layanan umumnya lebih besar dua kali lipat dibandingkan dengan layanan NINJA REG. Berikut ini daftar tarif pengiriman barang dari kota-kota besar di Indonesia.

  • Tarif Ninja Xpress Makassar

 

Cara pengiriman barang Ninja Xpress di luar Bukalapak

Bagi Anda yang ingin mengirim barang di luar Bukalapak, bisa langsung gunakan aplikasi Ninja Easy yang tersedia di App Store dan Google Play. Setelah aplikasinya diunduh, Anda harus mendaftarkan akun Anda terlebih dahulu, kemudian Anda baru bisa melakukan permintaan penjemputan barang. Apabila Anda mengalami kendala dalam penjemputan barang, silakan Anda hubungi kontak Ninja Xpress yang tertera di aplikasi. Untuk saat ini, area penjemputan barang hanya untuk daerah Jakarta saja dengan estimasi penjemputan sekitar 90 menit pada hari Senin hingga hari Sabtu dan 3 jam pada hari Minggu.

Untuk biaya pengiriman, Ninja Xpress hanya menerima pembayaran tunai melalui rider Ninja Xpress.

Penerima barang akan mendapatkan SMS pemberitahuan bahwa barang tersebut akan diantarkan ke alamat penerima.

SMS Notifikasi Ninja Xpress
SMS notifikasi Ninja Xpress untuk penerima barang

 

Barang yang bisa dikirim via Ninja Xpress

Ninja Xpress bisa digunakan untuk mengirim barang yang tidak lebih dari ukuran maksimal 70 cm x 50 cm x 50 cm atau berat maksimal 30 kg. Ninja Xpress tidak menerima barang yang belum diproses, makanan dan minuman yang membutuhkan pendingin atau penanganan khusus, minuman beralkohol, obat-obatan, perhiasan, uang, barang-barang berbahaya atau barang-barang lainnya yang dilarang oleh hukum Republik Indonesia.

 

Bagaimana jika barang yang dikirim rusak atau hilang dalam pengiriman?

Jika paket Anda hilang atau rusak, silakan hubungi Layanan Pelanggan Ninja Xpress melalui support_id@ninjavan.co atau telepon ke +6285574670049 dengan menyertakan nama, kontak yang bisa dihubungi dan tracking ID paket. Ninja Xpress bertanggung jawab terhadap 10x ongkos kirim tiap paket jika ada kasus kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak Ninja Xpress.

 

Bagi Anda yang menginginkan kecepatan dalam pengiriman, sebaiknya menggunakan jenis layanan Ninja Xpress FAST. Namun, apabila Anda tidak terlalu memprioritaskan lamanya pengiriman, maka Anda bisa menggunakan layanan REG yang terbilang cukup murah.

Ternyata J&T Express Berbeda Dengan JET Express

Ternyata J&T Express Berbeda Dengan JET Express

J&T Express Berbeda Dengan JET Express

Saat ini, industri jasa pengiriman barang sedang marak-maraknya seiring dengan meningkatnya transaksi jual beli melalui belanja daring (online shop), termasuk e-commerce yang sedang berkembang. Walaupun marketplace seperti Bukalapak telah menyediakan fitur ambil sendiri, namun ada beberapa marketplace lainnya yang belum menyediakan fitur tersebut.  Ada beberapa perusahaan ekspedisi yang tergolong baru dan sedang berkembang, misalnya J&T Express, SiCepat, NinjaExpress, dan JET Express. Tapi, tahukah Anda ternyata perusahaan ekspedisi J&T berbeda dengan JET, walaupun keduanya sama-sama mempunyai warna logo merah dan dibubuhi kata Express di belakangnya. Tidak hanya logo saja yang membuat J&T Express berbeda dengan JET Express, tetapi sistem pengirimannya juga berbeda.

 

Profil J&T Express

J&T Express merupakan perusahaan pengiriman ekspres yang menerapkan perkembangan teknologi sebagai dasar dari sistemnya. Perusahaan ini mulai berdiri sejak bulan Agustus 2015. Jaringan luas yang dimiliki oleh J&T Express memfasilitasi layanan-layanan ekspres untuk para pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. J&T Express melayani pengiriman dalam kota, antar kota, antar provinsi di seluruh wilayah Indonesia. Selain itu juga, J&T Express melayani pelanggan yang berbelanja secara online di e-commerce, seperti Bukalapak, Tokopedia, Shopee, Blibli, dan sebagainya.

J&T

Keunggulan J&T Express

  • Jemput paket di tempat
  • Area cakupan di seluruh Indonesia
  • Sistem tracking secara real time
  • Fasilitas Aplikasi & Website
  • Operasional 365 hari dan 24 jam
  • Harga reguler layanan premium
  • Platform VIP
  • SMS Waybill
  • Fasilitas klaim asuransi

 

Hal yang membedakan J&T Express dengan jasa ekspedisi lainnya adalah adanya sistem drop point. Sistem ini memungkinkan para pelanggan untuk mengambil langsung (pick up) paketnya apabila sudah diterima di counter terdekat dengan alamat yang dituju sehingga tidak perlu menunggu kurir untuk mengantar ke tempat pelanggan. Hal ini sangat berguna apabila pelanggan ingin menerima barang/paket secepat mungkin.

Saat ini, J&T Express hanya menyediakan 1 jenis layanan pengantaran, yaitu tipe EZ. Lama pengiriman paket dengan menggunakan J&T Express sangat bervariasi. Sebagai contoh, untuk pengiriman paket dari Jakarta ke Bandung bisa memakan waktu 2 hari bahkan bisa lebih, tergantung pada banyaknya kiriman barang yang berasal dari Jakarta. Sebaliknya, pengiriman dari Bandung ke Jakarta bisa hanya 1 hari saja. Namun, apabila barang yang masuk dari daerah Bandung sedang banyak, maka paket biasanya akan tertahan dulu.

Walaupun begitu, para pelanggan bisa melacak keberadaan paket yang sedang diproses melalui aplikasi mobile J&T yang bisa diunduh di Google Play dan App Store

Aplikasi J&T

 

Profil JET Express

JET Express merupakan perusahaan ekspedisi yang menawarkan layanan pengiriman paket dan dokumen, berdiri sejak pertengahan 2015 dengan 2 cabang pertama. Pada akhir bulan Desember 2015, JET Express telah berkembang pesat dengan memiliki total 12 cabang di Indonesia. Saat ini, sudah ada 18 cabang di 18 kota di Indonesia. Tidak seperti J&T, JET Express ini belum merambah ke bisnis jual beli online (e-commerce). Walaupun begitu, sudah ada banyak perusahaan yang menggunakan jasa ekspedisi JET Express, seperti Bank Mandiri, Matahari Department Store, Unilever, dan masih banyak yang lainnya.

J&T Express Berbeda Dengan JET Express

Keunggulan JET Express

  • Layanan SMS notifikasi
  • Layanan penjemputan
  • Tracking secara real time
  • Penggunaan teknologi QR Code
  • Layanan pelanggan yang responsif
  • Penggunaan timbangan digital
  • Asuransi pengiriman terpercaya
  • E-courier system

JET Express juga menyediakan aplikasi mobile yang bisa digunakan untuk mengatur penjemputan barang dan kemudian melacaknya. Aplikasi tersebut bisa diunduh di Google Play dan App Store.

 

Aplikasi JET Express