Saat ini jasa kirim barang antarkota sudah mulai menjamur dan menjadi andalan dalam pengiriman barang, termasuk makanan. Salah satu kurir yang bisa mengirimkan makanan adalah Paxel. Paxel pun menjanjikan jaminan kehilangan barang. Klaim barang hilang Paxel bisa didapatkan hingga 10 juta rupiah.

Nomor telepon CS Paxel

Apabila barang yang dikirim tidak jelas status pengirimannya, maka Anda bisa menanyakan ke layanan pelanggan / customer service (CS) Paxel melalui pesan WhatsApp di 085574670318

Jika Anda merasa tidak menerima barang / paket Anda, sementara jika dilacak di situs / aplikasi Paxel barang Anda telah diantarkan dengan disertai bukti foto yang bukan Anda penerimanya, maka Anda bisa mengajukan klaim barang hilang.

Syarat pengajuan klaim barang

Proses pengajuan klaim barang yang hilang dibatasi hanya maksimum 3 (tiga) hari setelah barang terkirim (dengan disertai bukti foto penerimaan).

Apabila barang Anda telah dinyatakan hilang oleh CS Paxel, maka Anda akan diminta mengisi formulir klaim barang hilang di bit.ly/form-claim.

Proses pengajuan klaim barang akan diproses apabila disertai foto KTP (penerima / pengirim) dan nota pembelian (invoice) barang yang hilang tersebut.

Proses klaim akan dilakukan di hari kerja (Senin hingga Jumat).

Baca juga: Kirim Barang Paxel, Berapa Lama Pengirimannya?

Barang yang bisa diklaim

Jenis barang yang bisa diklaim di Paxel, antara lain:

• Model & Pakaian
• Buku & Dokumen
• Olahraga & Hiburan
• Kesehatan & Kecantikan
• Makanan tahan lama
• Mainan & Hobi
• Peralatan rumah tangga
• Perlengkapan Mobil & Motor
• Peralatan Elektronik & Gadget
• Perhiasan & Aksesoris
• Makanan beku

Jadi, apabila barang kiriman Anda hilang sebagian atau seluruhnya, rusak sebagian atau seluruhnya, dan juga barang Anda menjadi basi karena terlalu lama di pengiriman.

Cara mengetahui klaim diterima atau tidak

Paxel tergolong lambat dalam merespon keluhan pelanggan. Oleh karena itu, apabila paket Anda hilang, sebaiknya langsung saja isi formulir dan tunggu 3 x 24 jam di hari kerja. Anda bisa mengecek langsung ke rekening Anda untuk mengetahui klaim Anda diterima atau tidak.