Barang Pembelian Tokopedia Hilang karena Kurir, Diganti?

Apakah Anda pernah membeli barang di Tokopedia? Tentunya, hampir semua dari kita pernah bertransaksi di Tokopedia. Namun, bagaimana apabila barang pembelian Tokopedia hilang dikarenakan kesalahan pengiriman oleh kurir Ninja Xpress? Akankah diganti oleh pihak pengirim atau oleh kurir atau oleh Tokopedia?

Kurir Ninja Xpress berhasil menjemput barang di alamat penjual pada sore hari dan membawanya ke Stasiun Sortir. Namun, setelah beberapa hari barang pesanan tersebut tak kunjung sampai ke tempat pembeli. Beberapa kali komplain ke Customer Service (Layanan Pelanggan) melalui media sosial dan telepon, dijawab bahwa barang tersebut masih diselidiki oleh bagian lapangan.

Setelah menunggu barang yang tidak jelas di mana keberadaannya selama kira-kira 2 minggu dengan status “Sedang Pengiriman” di Tokopedia dan komplain sebelumnya, akhirnya pihak Tokopedia menghubungi dan menyatakan jika barang pesanannya hilang.

 

 

Dengan pernyataan tersebut, Tokopedia mengganti dana pembeli dan juga dana penjual sebagai ganti hilangnya barang yang telah dijual. Hal ini dikarenakan kesalahan oleh kurir Ninja Xpress dalam pengiriman barang dan bukan kesalahan penjual ataupun pembeli.

Jadi, jangan khawatir apabila barang pembelian Tokopedia hilang dalam masa pengiriman, maka akan diganti oleh Tokopedia, walaupun harus meluangkan waktu lebih lama.

Baca juga: Kirim Barang Lewat Ninja Xpress, Apakah Benar-Benar Ekspress?